Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus herramientas y pedidos en HERRAMENTAL.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas extendidas, el plazo puede ser de hasta 8 días hábiles. Recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todas nuestras herramientas cuentan con garantía de fábrica contra defectos de fabricación. El periodo de cobertura varía según la marca y el modelo específico del producto.
¿Realizan envíos a todo el país?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las principales empresas de logística para asegurar que tus herramientas lleguen seguras a tu domicilio o taller.
¿Cómo puedo solicitar una factura de mi compra?
Puedes solicitar tu factura al momento de finalizar tu compra o enviando un correo a nuestro departamento de atención al cliente con tus datos fiscales y número de pedido dentro del mes en curso.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días naturales para realizar la devolución, siempre y cuando el producto esté sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.